# Storekeeper FAQ > Help center and documentation for Storekeeper FAQ ## FAQ - Q: Kan ik de data uit een ander kassa software pakket importeren? A: Ja, in het navigatiemenu is er onder de categorie Super opties een onderdeel Import & Export Centrum. - Q: Hoe kan ik producten toevoegen? A: Ga in de sidebar naar Producten. En klik op de groene Toevoegen knop. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/5yssd2aw3r-4wk3ly5tia) - Q: Hoe maak ik een creditnota aan? A: 1. Ga naar “Administratie” in het linker zijmenu; 2. Klik op “Retouren”; 3. Klik onder “Acties” op het groene vakje met de pijl; 4. In het volgende scherm geef je aan welke producten gecrediteerd moeten worden; 5. Voeg eventueel een notitie of commentaar toe; 6. Klik op “Opslaan”; 7. In - Q: Hoe kan ik een korting in het systeem zetten? A: 1. Ga in het zijmenu naar Producten; 2. Klik onder "Acties" op het blauwe (oog) icoon; 3. Ga naar het tabblad "Prijzen" en klik op "Wijzigen"; 4. Achter "Kortingsprijs" vul je de prijs in en klik je op opslaan. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/2xy2r9 - Q: Is er een verzendmethode mogelijkheid voor pakketverzending? A: Ja, deze functie vindt je als je in het linker zijmenu naar "Super opties" gaat en dan naar "Verzendmethoden". - Q: Als ik meerdere kassa’s heb, kan ik dan per kassa de omzet zien? A: Ja, dit is mogelijk. Ga naar de sidebar aan de linkerkant en klik op Commercieel en ga naar Verkoop locaties. Hier klikt u op het blauwe icoon onder acties. - Q: Zijn notificaties mogelijk als bijvoorbeeld een product bijna op is? A: Antwoord volgt t.z.t. - Q: Waar worden de gegevens opgeslagen? A: De gegevens worden centraal op een server opgeslagen (in de cloud). - Q: Hoe moeten de cadeaubonnen en tegoedbonnen verwerkt worden? A: - Q: Hoe werkt het filter? A: 1. Klik op Filteren; 2. Klik op de filters die je wilt toepassen; 3. Maak een keuze uit het dropdown menu; 4. Klik op pas toe om de filters te activeren. Je kan meerdere filters tegelijk toepassen. Als je alle filters wilt uitzetten: 1. Klik op "Resetten"; 2. Klik op "Pas toe". Voor - Q: Hebben jullie ook een app voor op de smartphone? A: Ja die hebben we, op dit moment voor Android toestellen. Voor iOS komt op korte termijn. - Q: Hoe kan ik producten aanpassen (omschrijving/prijzen)? A: Ga in het linker zijmenu naar "Producten". Bij het betreffende product klik je op het icoon onder "Acties" en klik je op de oranje knop "Wijzigen". In het volgende scherm heb je de keuze uit diverse tabbladen, zoals bv. "Algemeen" en "prijzen". Selecteer het juiste tabblad en klik op "Wijzigen" om - Q: Is jullie systeem ook geschikt voor de horeca? A: Ja, zo kan je bijvoorbeeld de tafels een nummers geven, en per groep bijhouden wat er besteld is. - Q: Hoe kan ik een bestelling wijzigen? A: 1. Ga naar “Bestellingen” in het linker zijmenu; 2. Klik onder “Acties” op “wijzigen”; 3. Hier kun je de bestelling aanpassen naar wens; 4. Klik op “Opslaan”; 5. En de wijzigingen zijn doorgevoerd. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/zobbkcya0z-7nqybjwuop) - Q: Kunnen er kortingscodes toegepast worden? A: Ja, dit is mogelijk. Ga naar de sidebar aan de linkerkant en klik op Commercieel en ga naar Coupon codes. Hier kunt u nieuwe codes aanmaken en zien welke actief zijn. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/ddju5poewj-es3qd6mfae) - Q: Een contactpersoon toevoegen aan een bedrijf. A: 1. Ga naar "Klanten" in het linker zijmenu; 2. Klik op "Bekijken" (blauwe knop met het oog onder Acties); 3. Ga naar het tabblad "Contactpersonen"; 4. Klik op de groene knop "Contact persoon toevoegen"; 5. Vul alle gegevens in; 6. Klik op de groene knop"Toevoegen". Voor meer uitleg bekijk de - Q: Hoe kan ik extra knoppen (veelgebruikte producten) toevoegen aan het kassascherm? A: Ga naar de sidebar aan de linkerkant en klik op Administratie. Hier klikt u op Kassa, en dan op Knoppen. Voor meer uitleg bekijk de Video [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/5pwsny8e8i-psl31ogh3a) - Q: Hoe maak ik een nieuwe bestelling aan? A: Klik op Bestellingen en zoek op klant. Daarna typt u het product dat u zoekt in bij “Items in bestelling”. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/3dfxvmuouz-7ojev8sj0x) - Q: Kan iedere medewerker een eigen account hebben? Zodat je per medewerker kan zien wat er verkocht is en/of retour gedaan is. A: Antwoord volgt t.z.t. - Q: Hoe wijzig ik klantgegevens? A: Ga naar de sidebar aan de linkerkant en klik op Klanten. Klik op het blauwe icoon in de kolom Acties en klik daarna op de knop wijzigen. [Video](https://storekeeper.fleeq.io/l/pj2ipps6kw-d0oa77914w) - Q: Worden de verkopen van de winkel en de webshop in 1 rapportage weergegeven? A: Het is ook mogelijk om deze op te splitsen. - Q: Kan ik gegevens wijzigen in de kassa of alleen op een pc? A: Gegevens kunnen gewijzigd worden op een computer en op de kassa. Maar op de kassa alleen als je inlogt met inloggegevens. - Q: Zijn er mogelijkheden voor cadeaubonnen en tegoedbonnen? A: Ja, dit is mogelijk. Er kunnen eigen cadeaubonnen en tegoedbonnen verwerkt worden. Alsmede van externe partijen. - Q: Hoe kan ik klanten toevoegen? A: Ga naar de sidebar aan de linkerkant en klik op Klanten. Hier kunt u kiezen om een bedrijf of consument toe te voegen door op de blauwe of groene knop te klikken. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/fyu7fubptg-8l5vlza20q) - Q: Hoe moet een aankoop met een cadeaukaart verwerkt worden in de kassa? A: Klik op cadeaukaart en scan de kaart, druk dan op accepteren. - Q: Welk type rapportages/overzichten maakt het systeem aan? A: O.a. de bestellingen, de omzet, de producten, de bestelde artikelen. - Q: Is het mogelijk om een bestelling vanuit Storekeeper naar de leverancier te verzenden? A: Antwoord volgt t.z.t. - Q: Is er een mogelijkheid om in 1 keer te zien welke klanten nog een rekening open hebben staan? A: Ja, in de sidebar aan de linkerkant klikt u op Administratie en dan op Openstaande posten. Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/8hvx3gm3aq-6yt3vxu46u) - Q: Waar kan ik zien wat de voorraad is van een product? A: Ga in de sidebar naar "Producten". En onder het kopje "Voorraad" staat het aantal. Of u klikt op "Productbeheer" en dan staat het onder "Voorraad". Voor meer uitleg bekijk de Video: [Click](https://storekeeper.fleeq.io/l/5yssd2aw3r-4wk3ly5tia) - Q: Zit er een verzendmethode mogelijkheid in (voor pakketverzending)? A: Ja, deze functie vindt je als je in het linker zijmenu naar “Super opties” gaat en dan op verzendmethoden klikt. ## Search For specific questions, search: https://app.helpshelf.com/help/www-249/search?q={query} ## AI Agent Access - [Full product context](https://app.helpshelf.com/help/www-249/llms-full.txt): policy-checked verified documentation, or guarded-access guidance when bulk export is unavailable - MCP endpoint: https://app.helpshelf.com/api/mcp/cc9d35e2cdf4 (streamable HTTP) with tools: search_docs, ask, get_article, get_product_context Send `Accept: application/json, text/event-stream` — a compliant Streamable HTTP server answers 406 without both media types. - [MCP server card](https://app.helpshelf.com/help/www-249/.well-known/mcp/server-card.json): machine-readable description of the endpoint above - [Agent skills](https://app.helpshelf.com/help/www-249/.well-known/agent-skills/index.json): how to use this documentation, as an Agent Skill - Markdown: any article URL returns Markdown when requested with `Accept: text/markdown` AI agents have read-only access to published documentation. This MCP endpoint never creates tickets, notifications, or other account mutations.